Cambios y devoluciones

Nuestros tiempos de envío a todo el País es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos para cambios y devoluciones son de 15 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido. Para cualquier cambio o devolución, el producto deberá ser conservado su caja y/o envoltorio. No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que ya fueron abiertos y usados
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos: baterías, productos de uso personal y material y equipos que se maneja sobre pedido

Es importante que si usted no conoce el producto o tiene alguna duda de lo que va a comprar haga las preguntas antes de solicitar el producto. No se aceptan devoluciones después de 5 días de facturadas

En caso de devolucion de material, este generará un cargo del 20% sobre el valor total de la factura

Proceso de cambios y devoluciones:

1. Ten listo tu número de pedido/factura
2. Verifica que el producto esté nuevo, sin uso y con sus empaques originales.
3. Una vez que nuestro almacén confirme la devolución y el estado del producto, se dará inicio al proceso de cambio o reembolso.
4. El flete de devolución corre por parte del cliente y una vez efectuado el pago se te proporcionará una guía la cual deberás llevar a la paquetería que le corresponda.
5. Si el cambio o devolución es en tienda física, asegúrate de revisar la existencia del producto que deseas cambiar.
6. El producto deberá de ser revisado por el departamento de servicio técnico debiendo estar en perfectas condiciones con su envoltura y empaque original asi como manuales, drivers, sellos, software y accesorios originales)